1. Anbieter und Geltungsbereich
Anbieter von Kundaro ist Simon Schorscher, handelnd unter der Geschäftsbezeichnung Schorscher Systems & Consulting, Bahnhofstraße 15, 91126 Schwabach. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer und geschäftliche Nutzer. Individuelle Pilot-, Leistungs- oder Auftragsverarbeitungsvereinbarungen gehen diesen Bedingungen im Konfliktfall vor.
2. Geschlossene Test- und Pilotphase
Kundaro befindet sich in einer geschlossenen Test- und Pilotphase. Ein Zugang wird nur nach individueller Auswahl und ausdrücklicher Freischaltung bereitgestellt. Die öffentliche Website begründet keinen Anspruch auf Teilnahme, bestimmte Funktionen oder einen späteren Vertragsschluss.
Gegenstand der Pilotphase ist die kontrollierte Erprobung einer webbasierten CRM- und Leadmanagement-Software. Funktionen können schrittweise freigeschaltet, angepasst oder aus Sicherheitsgründen vorübergehend deaktiviert werden. Der für ein Pilotunternehmen geltende Umfang ergibt sich aus der jeweiligen Vereinbarung.
3. Benutzerkonten und Zugangsschutz
Pilotzugänge dürfen nur von freigeschalteten Personen verwendet werden. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Nutzer müssen Angaben aktuell halten und erkennbare Sicherheitsvorfälle oder unberechtigte Zugriffe unverzüglich an kontakt@kundaro-crm.de melden.
4. Zulässige Nutzung
Kundaro darf nur rechtmäßig und im vereinbarten geschäftlichen Umfang genutzt werden. Untersagt sind insbesondere:
- unberechtigter Zugriff auf Konten, Systeme oder Daten Dritter,
- Versand unzulässiger, irreführender oder unerwünschter Kommunikation,
- Umgehung technischer Schutz-, Freigabe- oder Mengenbegrenzungen,
- Einstellung rechtswidriger Inhalte oder Verletzung von Rechten Dritter,
- Übermittlung von Passwörtern, geheimen Schlüsseln oder Zugriffstoken in Freitextfeldern sowie
- Beeinträchtigung von Sicherheit, Stabilität oder Verfügbarkeit des Dienstes.
Das Pilotunternehmen ist für die Rechtmäßigkeit seiner Datenerhebung, der eingestellten Inhalte und der von ihm veranlassten Kommunikation verantwortlich.
5. Personenbezogene Daten
Produktive personenbezogene Daten dürfen nur im ausdrücklich vereinbarten Umfang und nach Einrichtung der erforderlichen Datenschutz- und Sicherheitsmaßnahmen verarbeitet werden. Soweit Schorscher Systems & Consulting Daten im Auftrag des Pilotunternehmens verarbeitet, wird vorab eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung geschlossen.
6. Meta- und WhatsApp-Business-Funktionen
Kundaro bereitet eine Anbindung an die WhatsApp Business Platform vor, über die geschäftliche Kommunikation zentral verarbeitet und Leads oder Kundenkontakten zugeordnet werden kann. Die Funktion wird in der geschlossenen Pilotphase nur gesondert freigeschaltet. Nutzer müssen die jeweils anwendbaren Bedingungen und Richtlinien von Meta und WhatsApp sowie gesetzliche Kommunikations- und Datenschutzvorgaben einhalten.
Kundaro ist eine eigenständige Software von Schorscher Systems & Consulting, kein Produkt von Meta oder WhatsApp und nicht gesellschaftsrechtlich mit diesen Unternehmen verbunden. Die Verfügbarkeit externer Schnittstellen und Freigaben wird von den jeweiligen Drittanbietern bestimmt.
7. Verfügbarkeit, Wartung und Änderungen
Eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit oder ein bestimmtes Service-Level wird während der Pilotphase nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde. Wartung, Fehlerbehebung, Sicherheitsmaßnahmen oder Störungen externer Dienste können zu Einschränkungen führen. Wesentliche Änderungen, die den vereinbarten Pilotbetrieb betreffen, werden im angemessenen Rahmen kommuniziert.
8. Hinweise und Feedback
Pilotnutzer werden gebeten, erkennbare Fehler und sicherheitsrelevante Auffälligkeiten vertraulich zu melden. Freiwilliges Feedback darf zur Verbesserung von Kundaro ausgewertet werden. Rechte an eigenen Inhalten oder personenbezogenen Daten werden dadurch nicht übertragen.
9. Rechte an Kundaro
Software, Gestaltung, Dokumentation und eigene Inhalte von Kundaro sind rechtlich geschützt. Pilotnutzer erhalten für die Dauer und den Zweck der Pilotphase ein einfaches, widerrufliches und nicht übertragbares Nutzungsrecht im vereinbarten Umfang. Eine Vervielfältigung, Weitergabe, Vermietung, Dekompilierung oder Umgehung technischer Beschränkungen ist nur im gesetzlich zwingend erlaubten Umfang zulässig.
10. Haftung
Es gelten die gesetzlichen Haftungsregeln. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung bei leicht fahrlässiger Verletzung nicht wesentlicher Vertragspflichten ausgeschlossen. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist sie auf den bei Vertragsschluss typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Unberührt bleibt insbesondere die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingendem Produkthaftungsrecht.
11. Beendigung und Daten
Die Pilotnutzung kann nach Maßgabe der individuellen Vereinbarung beendet werden. Ein Zugang kann aus wichtigem Grund, insbesondere bei Sicherheitsrisiken oder erheblichen Regelverstößen, vorübergehend gesperrt werden. Nach Ende des Pilotzugangs werden Daten entsprechend der Datenschutz-, Rückgabe- und Löschvereinbarungen behandelt. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.
12. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht. Ist der Nutzer Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist — soweit rechtlich zulässig — der Sitz des Anbieters Gerichtsstand. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.